NEGOCIO Y CREACIÓN DE VALOR - TAREA 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En el mundo de siglo XXI la belleza y la moda se han convertido en uno de los negocios que mas ingresos generan debido a las ventas que producen. Diariamente nos vemos aturdidos de una publicidad desbordante de todos los medios posibles, que nos incitan a preocuparnos mucho por qué llevamos, cómo lo llevamos, y sobretodo, donde lo compramos. En una sociedad donde se prioriza la compra compulsiva a las grandes empresas cuyo único objetivo es vender el mayor número de productos, es difícil encontrar negocios que se preocupen mínimamente por el impacto social y medioambiental que generan. Teniendo esto en cuenta, he elegido Lush. 

 

Lush es una empresa minorista inglesa de cosméticos. Produce cremas, jabones, champús, geles de baños, lociones, hidratantes, exfoliantes, mascarillas y otros tipos de cosméticos para la cara, cuerpo y cabello. El producto que más les caracteriza es la bomba de baño, de la que disponen de múltiples opciones.  La razón por la que destacan, y por la que he elegido este negocio, es porque solo usan recetas vegetarianas y veganas. Trabajan con frutas y verduras orgánicas frescas, no testan los productos en animales, sino en personas y cuentan con un ambiente de trabajo alegre, que genera increíbles resultados en el trato al cliente. 

 

Y es que Lush no solo destaca por los productos que vende, también por su personal. La forma en la que consiguen una notable vocación de servicio, empatía, paciencia y proactividad se basa en como cuidan a sus trabajadores. Esta es la base del valor de la empresa. Siempre que entras en una tienda de Lush encuentras una amabilidad desbordante en los trabajadores, que están siempre dispuestos a enseñarte sus productos y probarlos en ti.  

También destaca en su plan de negocio los detalles de sus tiendas locales. Lo más destacable es el olor que desprenden, algo imprescindible al ser un negocio especializado en productos de baño. Además, la decoración que usan con muebles de madera genera calidez al local. 

 

En definitiva, Lush destaca por ser un negocio que no solo se preocupa por su impacto medioambiental, también por el que genera en sus clientes.