PRACTICA 11
CRISIS EMPRESARIAL: RYANAIR RACISM INCIDENT El 19 de octubre de 2018 durante un vuelo de Ryanair de Barcelona a Londres, ocurrió un incidente racista que la empresa no supo gestionar de forma correcta. Un hombre de 70 años de Birmingham insultó a una mujer negra de 77 años procedente de Londres. El hombre reaccionó abusivamente llamándola “fea negra cabrona” y “fea vaca estúpida”. El personal de Ryanair presente durante el incidente gestionó de forma incorrecta la situación, ya que a quién movió de sitio fue a la mujer, y no usó ninguna medida disciplinaria contra el hombre. Todo esto fue grabado por otro pasajero que denunció en Twitter esta injusticia, criticando tanto al abusador como a la compañía por la falta de tacto a la hora de llevar esta situación. El video se viralizó, consiguiendo crear el hastagh #ryanairracist. Muchos políticos tanto españoles como ingleses opinaron sobre esta situación. En especial el gobierno de la ciudad de Barcelona declaró que esa situació...